O que estou aprendendo com essa crise

O momento econômico que se aproxima, prevê sérios impactos para o país e de modo especial para as empresas, sejam elas grandes ou pequenas. Mais ou menos, todos seremos afetados pelos momentos pós crise. É no espírito da coletividade que nasce a força para recuperar os danos e também o senso de união, confiantes de que cada um precisa e deve dar sua contribuição para o todo.

Sabendo que a  situação que estamos enfrentando é uma das mais sérias que passei em toda a minha vida profissional e apesar de termos passados por várias outras crises, acredito que nenhum de nós tenhamos vivenciado uma experiencia como essa, e isso criará grandes perturbações em si, e independentemente da gravidade do vírus se espalhar, precisamos compartilhar algumas ações.

Para mim 6 reflexões que tento construir comigo e com o meu time e que talvez possa te ajudar nesse momento difícil e que testará a nossa liderança a todo o momento

1.   Preparemos -se para o pior e sejamos grato se isso não acontecer. Não podemos nesse momento esperar para ver, e acreditar que é somente uma epidemia que já passamos em anos anteriores, temos que cuidar de nossas pessoas, de nossos clientes e dos vários profissionais de fornecedores que nos atendem a todo o momento.

·        Implementar as diretrizes mais conhecidas disponíveis para funcionários e clientes: Monitorar os casos suspeitos de empregados e parentes. Aprender com o que outras empresas estão fazendo - e continuar a ajustar - Mapear colaboradores em grupo de Risco e trabalhar para que eles fiquem em casa em segurança e com toda a nossa assistência.

·        Comunicação com total transparência e as vezes em excesso, melhor pecar pelo excesso do que pela omissão.

·        Auxiliar as iniciativas de limitação de epidemias de qualquer maneira possível – Implementar Home Offices e plantões, limitar visitas de fornecedores / Fazer plantões de faturamento para os clientes. Sabemos que o nosso cliente não vai parar de plantar, e a peste, a doença, o metabolismo da planta também não vão parar, e o agricultor precisara de nossos insumos para produzir – Então temos que estar disponíveis o tempo todo.

2.   Criamos um comitê de crise Covid-19 sob a nossa liderança, totalmente dedicada, focada nisso o dia todo, todos os dias e comunicando claramente as ações e os KPIs monitorados

3.   Existe uma alta probabilidade de uma interrupção substancial da receita, levando a uma potencial crise de liquidez para muitas empresas,

·        Planeje cortes de custos urgentes para economizar: Reduções de custo sem arrependimentos

·        Congelamento de todas as despesas (substituições de colaboradores, novas contratações, projetos de Expansão e total atenção no capital de giro.

·        Ao contrário do que todos pregam não queremos postergar o pagamento aos nossos fornecedores, muitos deles estão em situação pior que a nossa. O famoso WIN-WIN aqui não é estratégia e sim respeito e credibilidade.

·        Defina ações de custo agressivas, iniciadas por cenários de corte de receita mais extremos

·        Isso é (pode ser) sobre salvar a empresa e empregos - nenhuma ideia é muito extrema e conclamamos todos os colaboradores a pensar igual e nos oferecer ideias, incrível como as pessoas estão colaborativas.

4.   A recuperação pode não ser rápida, temos que planejar a menor receita e consequentemente estar atento as despesas. A receita não sabemos se virá, mas a despesa sim.

·        Foco total em onde precisamos ser mais eficientes. Vamos aproveitar essa oportunidade para construir uma empresa mais leve, conservar os níveis de caixa e reduzir a inadimplência.

5.   Nossos Funcionários e nossos clientes provavelmente estão enfrentando medo ou pânico, portanto comunicação, transparência e serenidade serão chaves. Nossa resiliência será testada a cada momento

·        Tenha uma visão centrada no cliente; como construiremos confiança, lealdade e participação de mercado durante e além desta crise?

·        Monitorar casos suspeitos e confirmados em nossos clientes e sermos solidários

·        Campanha de ofertas com produtos que temos em estoque (Possibilidade de vendas à vista, o agricultor vem de uma safra boa e lucrativa e podemos oferecer bons negócios para eles e para nós)

·        Planejar entregas de produtos evitando perdas das safrinha por problemas logísticos ou de suprimentos que possam ocorrer.

·        Avaliar nível de entrega diária e vendas para observar o nível de continuidade dos negocios. 

6.   Os clientes mudarão alguns comportamentos e temos que estar atentos aos movimentos de prorrogação de contas, troca de produtos, barganhas etc..

·        Monitorar os nossos concorrentes. O Agro não para e precisamos estar prontos para o momento atual e para a retomada. Evitar distrações

·        Planeje e tire proveito de uma mudança radical no comportamento do cliente - Especialmente digital

·        Avaliar o % de pedido em Barter – Usar esse hedging natural para proteger a organização

·        Monitorar o número de visitas que estamos fazendo aos clientes para monitorar o nível de atividade, sei que nem todos os setores podem fazer isso, mas podemos visitar as lavouras e enviar informações via WhatsApp ou e-mail, nosso agricultor é um dos mais digitalizados do mundo

·        Medir o gasto de combustíveis comparados com semanas anteriores para avaliar o nível de atividade

Por fim, devemos estar à frente de todas as ações, mostrando serenidade e comunicação clara. Tempos difíceis exige de nós medidas difíceis e que a nossa liderança seja serena e focada nas entregas. Confie no seu time e deixe as lideranças aflorarem, incrível o número de líderes que temos na organização que ficavam escondidos e nesse momento assumem o protagonismo, talvez essa seja a lição mais prazerosa que estou tendo. Espero suas sugestões e que paramos de ficar nessa desunião insana, esperar ações de governos e de terceiros e que assumamos o nosso papel de protagonistas.

O agro não para...